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Inetum-Realdolmen et Fluvius s’occupent du guichet de primes numérique
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Publié le mercredi 3 mai 2023
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Ces dernières années, la suppression du compteur inverseur a suscité pas mal de remous chez les propriétaires de panneaux solaires équipés d’un compteur numérique. Afin de remédier à la situation, le gouvernement flamand a introduit une prime unique pour les personnes qui souhaitent investir dans les économies d’énergie. La prime peut être demandée depuis l’été 2021 sur une application qu’Inetum-Realdolmen a développée en collaboration avec Fluvius, l’entreprise qui gère en Flandre les infrastructures publiques dans les rues (électricité, gaz naturel, évacuation des eaux usées, câbles et chauffage).
Les propriétaires de panneaux solaires et de pompes à chaleur peuvent obtenir une compensation pour la disparition du compteur inverseur Une nouvelle prime devait être ajoutée au guichet des primes numérique pour gérer cette situation. Quelques mois ont suffi pour la mettre en place. Sur le portail client Mijn Fluvius, les personnes sont orientées vers la prime adéquate en répondant à quelques questions et elles ont la possibilité de télécharger facilement les justificatifs nécessaires.
Le démarrage de la plateforme pour l’obtention de primes a déjà permis à un grand nombre de demandeurs de recevoir leur prime. Le système devait donc être efficace dès le premier jour, et il l’a été. Toutes les demandes ont été traitées en bonne et due forme.
« Un lancement efficace et de qualité dans un délai très court : c’est ce à quoi nous avons été habitués par cette équipe solide ! »
Peter Wuyts, Teamleader Development Factories, Fluvius
Certes, le développement d’un guichet de primes performant ne s’est pas fait sans effort. Il est le résultat d’une étroite collaboration entre les experts d’Inetum-Realdolmen et ceux de Fluvius. Fluvius a défini au début les grandes lignes du rendu de l’application. Le team lead d’Inetum-Realdolmen a établi un point de départ commun en échangeant avec les acteurs business et l’équipe de design de Fluvius. Car en faisant preuve de concision dès le départ en matière de suggestions et d’idées, cela a permis de réduire le risque de malentendus en cours de projet.
Après le coup d’envoi officiel, nous avons eu quatre mois pour donner vie au guichet de primes numérique. Quatre mois plus tard, un autre grand lancement était prévu chez Fluvius ; le projet devait donc se passer sans heurts. Le respect d’un délai aussi serré nécessitait de faire les ajustements sans attendre. L’architecte qui a façonné la structure dès le départ est resté impliqué tout au long du processus. La qualité et la maintenance ont pu être préservées à un niveau élevé grâce à un suivi régulier et une révision permanente. Tout au long du processus de développement, une attention particulière a également été accordée à des aspects tels que la sécurité. L’équipe elle-même s’est chargée de procéder à un maximum de tests, tant sur les aspects fonctionnels que non fonctionnels (tels que la sécurité et les performances). Toutes les démarches entreprises ont abouti à un lancement réussi.
Par le biais d’une procédure de passation de marché, Fluvius a désigné Inetum-Realdolmen comme l’un des partenaires chargés de développer le portail client et d’en assurer la maintenance. C’est surtout la qualité de l’équipe et des solutions proposées qui ont été déterminantes. Un dialogue ouvert a toujours été privilégié lors des réunions régulières, mais aussi en dehors de celles-ci. Nous sommes convaincus que c’est la seule approche possible pour être l’expert technologique et le partenaire commercial de confiance de nos clients.
Au-delà de la maintenance du guichet de primes numérique, le dispositif doit être actualisé quand de nouvelles primes sont validées par le législateur. Ce guichet numérique sert de portail pour les clients finaux, mais un autre est en cours de développement pour les collaborateurs des partenaires de Fluvius. Ce portail baptisé Partnerportaal sert de point d’accès central pour ces collaborateurs externes afin de leur permettre d’utiliser des applications internes et d’échanger des informations en toute sécurité. Ainsi, de nombreux entrepreneurs, mais aussi tous les CPAS de Flandre, utilisent désormais le portail. Une nouvelle étape passionnante au cours de notre collaboration fructueuse !
