L’avenir de l’expérience client : Derk de l’agence de marketing Oddball se projette dans le futur
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Derk de l’agence Oddball nous explique comment développer une expérience client optimale
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L’avenir prometteur des écosystèmes : la vision de Karel De Wilde
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Mettre en place des écosystèmes efficaces avec Karel, cocréateur de l’app Xtra de Colruyt
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Joachim De Vos de Living Tomorrow vous explique comment attirer et fidéliser les bons clients
ACCROÎTRE VOTRE PERTINENCE: PLACEZ VOS CLIENTS AU CŒUR DE VOTRE ORGANISATION
L’innovation numérique et l’extension du monde en ligne ont un impact énorme sur les attentes et l’engagement des clients, B2C et B2B. Et si vous ne répondez pas à leurs exigences élevées ? Ils vous quitteront pour un partenaire qui leur en fera la promesse. Votre succès dépend des évaluations, et celles-ci ne tiennent jamais à des relations purement transactionnelles et financières. Car au-delà de la vente et l’achat de certains produits ou services à un prix déterminé, les clients s’attendent plus que jamais à une expérience sur mesure et à des interactions pertinentes, où et quand cela leur convient.
