Une vision forte du travail hybride est un facteur de différenciation sur le marché du travail. Il ne s’agit pas de faire quelques adaptations à la marge, mais bien d’oser engager le dialogue autour d’une nouvelle méthode avec vos employés et vos clients. Formulez une nouvelle vision claire et à long terme, qui reprend les ambitions d’avenir propres à votre organisation tout en cimentant les avantages acquis pendant la période de travail à domicile obligatoire dû au coronavirus. Cela vous semble une tâche complexe et abstraite ? Nous vous aidons volontiers à la concrétiser.
«Oser engager le dialogue autour d’une nouvelle méthode avec vos employés et vos clients.»
Par travail hybride, l’on entend généralement travail mobile ou flexible sur le plan géographique, avec une dimension numérique importante. Certaines organisations vont plus loin et y ajoutent une flexibilité temporelle. Cette méthode de travail apporte plusieurs avantages… à condition d’être bien organisée.
Les employés y gagnent généralement plus d’autonomie et un meilleur équilibre de vie, ce qui les raffermit et améliore leur expérience de travail. Celui-ci en devient souvent plus efficace et plus orienté résultats, et à terme, l’organisation pourrait même réduire son nombre de bureaux et les coûts associés. Une approche bien pensée du travail hybride vous aide à conserver vos employés actuels et à attirer de nouveaux talents, chose essentielle dans le contexte de la « guerre pour le talent ». Enfin, en limitant les déplacements, vous contribuez à réduire le nombre de véhicules en circulation, ce qui a un impact direct sur l’environnement : un autre avantage important pour les organisations qui misent activement sur la responsabilité sociétale des entreprises.
Le travail hybride va au-delà de la mise à disposition d’outils de collaboration en ligne. C’est une nouvelle façon de faire, qui implique un nouveau mode de pensée et une nouvelle culture. Pourtant, l’approche reste encore souvent très conservatrice : les organisations s’en tiennent généralement à augmenter le nombre de jours de travail qui peuvent être prestés à domicile, quand elle ne se servent pas du travail hybride comme d’une feuille de vigne pour couvrir un simple processus d’économie de coûts, voire comme slogan de recrutement qui sonne creux.
Il n’est pas étonnant que de nombreuses organisations n’osent pas encore tout à fait sauter le pas. Un accent sur les résultats, plutôt que sur le nombre d’heures de présence dans l’ancienne norme, exige beaucoup de confiance et une autre forme de leadership. La direction d’équipes hybrides repose sur la capacité à inspirer les autres, à leur donner de la liberté, à construire des ponts, à les écouter activement et à les responsabiliser.
« Le marché du travail évolue vers un système qui récompense les employés pour les objectifs atteints plutôt que pour le temps passé à travailler. »
- Rapport « The Future of Work & People 2021 », SD Worx
Il n’existe pas de modèle de travail hybride universel, qui conviendra à toutes les organisations. C’est pourquoi il vous incombe de mener un exercice de réflexion stratégique pour développer un modèle sur mesure. Une période passionnante s’annonce pour les professionnels des RH ! L’idéal serait d’aboutir à un mélange équilibré qui réconcilie les attentes des employés, celles des clients, la vision des RH et l’identité de l’organisation. La technologie est un autre élément clé : avec le bon réflexe numérique, vous soutiendrez encore mieux vos employés dans cette transition.
Chaque organisation est unique. De plus, chacune se compose de plusieurs équipes, à leur tour constituées d’employés individuels qui ont leurs besoins et leurs souhaits propres. En tant qu’organisation, vous pouvez adopter un point de vue clair, tout en prévoyant assez de flexibilité. Par exemple, au niveau du travail mobile, vous pouvez stipuler que chaque déplacement au bureau doit avoir une valeur ajoutée. Vous pouvez alors formuler des directives pour aider les employés à faire un choix réfléchi, tout en leur laissant la liberté de juger si le déplacement présente une valeur ajoutée pour eux, pour l’équipe et/ou pour l’organisation. En confiant la question aux équipes, vous assurerez en tout cas un processus dynamique qui pourra aboutir à des accords conclus au plus près du terrain.
Dans un scénario idéal, tout est volontaire et rien n’est imposé. En effet, vous ne pouvez pas exiger que tout le monde fonctionne de la même manière. Par exemple, certaines personnes éprouvent des difficultés à maintenir une séparation nette entre le travail et la vie privée si elles travaillent toujours à domicile. Bien qu’il n’existe pas de modèle unique, nous vous proposons volontiers notre propre vision à titre d’inspiration.
Nous avons interrogé nos employés et il en est ressorti que 86 % d’entre eux ne voulaient pas en revenir à la situation d’avant le coronavirus, avec un maximum de deux jours de travail à domicile par semaine. Le travail à domicile à temps plein imposé pendant la crise leur a fait prendre conscience qu’il était possible de faire autrement. Sur la base de ces résultats, notre département RH s’est mis au travail pour formuler une nouvelle vision du travail hybride.
La conception que nous avons de notre Way of Working, ou WOW pour faire court, repose sur six principes, qui façonnent le travail hybride au sein de notre organisation : des principes qui invitent au dialogue pour, in fine, faire de notre lieu de travail un endroit où nos collaborateurs aiment travailler, afin de pouvoir à leur tour soutenir nos clients dans la réalisation d’un Digital Flow positif.
Nos six principes :
La mise en place d’une vision bien pensée du travail hybride, qui crée les conditions d’une collaboration réussie, est un processus en plusieurs phases et en différentes étapes. Où que vous en soyez dans cet exercice de réflexion stratégique, nous sommes à vos côtés en tant que partenaire commercial.
Nous vous invitons à parcourir notre liste de contrôle pour aboutir à une vision bien pensée. Vous pourrez aussi bientôt découvrir notre nouveau talk-show, dans le cadre duquel des experts en RH feront la lumière sur le sujet, et nous vous présenterons prochainement ici les outils numériques et les solutions technologiques indispensables à la mise en place réussie du travail hybride.
