Een optimale klantenervaring bouwen, Derk van Marketing Agency Oddball vertelt hoe

Weet jij hoe een goede klantenervaring en het inzetten van omnichannel kan helpen om relevant te blijven voor je klanten? Derk De Kimpe (Managing Partner Oddball) neemt je mee doorheen boeiende dilemma’s rond dit topic. Hij weegt minder inkomsten af tegenover een betere Customer Experience, geeft z’n visie op het vrijgeven van persoonlijke data en vertelt over de keuze tussen een fysieke of digitale winkel.