Kun je meer doen met minder? Ontdek hoe een B2B Experience Portal je efficiëntie verhoogt en tegelijkertijd je klantenervaringen verbetert.
blog
3m
Andere
Gepubliceerd op maandag 18 september 2023
Het Wit-Gele Kruis lanceert nu ook mobiele mijnWGK-app die patient experience nog verder zal boosten in de toekomst
blog
3m
Andere
Gepubliceerd op donderdag 7 september 2023
Inetum-Realdolmen zorgt voor gebruiksvriendelijke ervaring op CoZo
video
7m
Ecosystemen
Gepubliceerd op vrijdag 9 juni 2023
Inzetten op co-creatie in ecosystemen is volgens Thierry de sleutel voor een succesvolle toekomst
video
20m
Ecosystemen
Gepubliceerd op vrijdag 9 juni 2023
Thierry Vermeeren (OZ Consulting) deelt de cruciale voorwaarden van een succesvol ecosysteem
blog
3m
Andere
Gepubliceerd op woensdag 3 mei 2023
Inetum-Realdolmen zorgt samen met Fluvius voor digitaal premieloket
OP WEG NAAR MEER RELEVANTIE: ZET JOUW KLANTEN CENTRAAL
Digitale innovatie en een steeds groter wordende online wereld hebben een enorme impact op de verwachtingen van klanten en hun engagement, zowel B2C als B2B. Voldoe je als organisatie niet aan die hoge verwachtingen, dan gaan ze op zoek naar eentje die dat wel kan. Reviews kunnen maken of kraken. En het gaat daarbij niet enkel over een puur transactionele, financiële relatie – het verkopen en kopen van een product of dienst tegen een bepaalde prijs en kwaliteit. Klanten verwachten meer dan ooit een gepersonaliseerde beleving en relevante interacties, waar en wanneer zij dat willen.